Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de guides de voyage numériques (fichiers PDF) proposés sur le site Soulful Places, édité par Pauline Fernandez.

2. Identification du vendeur

3. Produits et services

Les guides proposés sont des contenus numériques téléchargeables au format PDF. Ils regroupent itinéraires, adresses, conseils pratiques et récits de voyage personnels. Chaque fiche produit indique le contenu, le format et le prix du guide concerné.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. La commande est validée après confirmation du paiement.

5. Livraison

Après validation du paiement, le guide est livré par email à l’adresse indiquée lors de la commande, sous la forme d’un lien de téléchargement. Ce lien est généralement envoyé dans les quelques minutes suivant l’achat. Il reste accessible pendant une durée raisonnable, précisée dans l’email de livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour les contenus numériques téléchargeables, ce droit peut être levé dès lors que vous avez expressément consenti à la mise à disposition immédiate du contenu et renoncé à votre droit de rétractation avant le début de la prestation.

En cliquant sur le lien de téléchargement, vous reconnaissez avoir été informée de cette renonciation. Passé le téléchargement, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf en cas de défaut majeur du fichier livré.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés sur Soulful Places (textes, photographies, cartes, illustrations, guides) est protégé par le droit d’auteur. L’achat d’un guide confère un droit d’usage strictement personnel et non transférable. Toute reproduction, distribution, revente ou exploitation commerciale, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

8. Responsabilité

Les guides sont élaborés à partir d’expériences personnelles et d’informations vérifiées au moment de la rédaction. Les adresses, horaires et tarifs peuvent évoluer. Soulful Places ne saurait être tenue responsable des changements opérés par les prestataires tiers, ni des décisions prises par le voyageur sur la base des conseils contenus dans les guides.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse email) sont nécessaires au traitement de votre achat et à l’envoi du guide. Elles ne sont pas revendues à des tiers. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email indiquée ci-dessus.

10. Litiges et modification des CGV

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Les CGV peuvent être modifiées à tout moment ; seules les conditions en vigueur au moment de la commande sont applicables à l’acheteur.